让您的顶级客户满意绝对至关重要

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除非顾客撒谎否则他或她就是乔巴尼的超级粉丝会说服朋友和家人不要购买其他品牌的酸奶。它们是您品牌的命脉。他们占了你销售额的大部分。正如这个例子所示他们更有可能成为品牌拥护者。通过直接为高付费客户解决这个问题可以降低失去该客户的机会。快速响应并运送一些新鲜酸奶是赢得该客户的一种方法。至少我在询问客户地址时是这么假设的。应对不良评论的好例子对虚假评论的指控提出异议根据的一份报告的购车者阅读消费者汽车评论。



的人阅读专家 电报号码数据 评论。因此在这个例子中我将讨论我附近的一家当地马自达经销商该经销商在上的评论非常好。颗星满分颗星来自多条评论。但你会忍不住到处发现一些异常值。这家马自达经销商很好地对待每一条一星评论。对于每一条差评经销商经理都会以友好和礼貌的方式迅速做出回应。在大多数情况下它也是个性化的。例如看看马自达如何回应指责他们使用虚假评论的客户。







此外审查称该公司对客户外展反应迟钝。未命名的被指责对客户反应迟钝将是一个相当大的问题。据微软称客户服务在的消费者的品牌忠诚度中发挥着重要作用。对于马自达来说这次审查让他们看起来对客户很疏忽。但对于任何阅读评论的潜在客户来说他们都可以看到这家马自达经销商实际上确实重视其客户。经销商表示他们多次联系了评论者这让评论者看起来不太可信。